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| IT服务管理在中国的实践 | |
| 引用本文： | 侯继涛.IT服务管理在中国的实践[J].上海信息化,2005(4):70-71. |
| 作者姓名： | 侯继涛 |
| 摘 要： | IT服务管理(ITSM)的实施随着企业信息化规模的发展而备受关注，很多企业已经开始了其ITSM实践之路，但是企业该如何实施ITSM呢? |
| 关 键 词： | 服务管理 IT 中国 企业信息化 |
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