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强化服务意识是提高图书馆服务质量的保证
引用本文:
宗雁.强化服务意识是提高图书馆服务质量的保证[J].科技咨询导报,2013(22):198-198.
作者姓名:
宗雁
作者单位:
北京交通大学图书馆,北京100044
摘 要:
该文以强化服务意识为出发点,简要论述了只有强化馆员的服务意识,具有良好的服务心态,树立全心全意为读者服务的观念,开创服务品牌,才能从根本上提高服务质量。
关 键 词:
服务意识
服务心态
服务品牌
服务质量
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