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| 基于层次分析法的旅游景区信用评价指标体系构建 | |
| 摘 要： | 旅游景区是旅游业的三大支柱产业之一,其质量高低直接关系着旅游业发展水平.针对近年来我国旅游景区失信问题严重、信用管理体系缺失、信用监管困难等情况,运用层次分析法将反映旅游景区信用状况的指标进行层次分解,确定指标权重,最终得出影响旅游景区信用水平的关键指标主要体现在信用品格及服务能力2个方面.依据研究结果,提出强化信用管理体系及信用文化建设、构建旅游信用监管体系、努力提升景区服务质量水平、重视游客满意度在信用评价中的作用、推行旅游景区信用等级评定、构建旅游景区信用联合奖惩机制等对策建议,为相关部门对旅游景区实行信用管理,助推旅游景区信用水平提升提供指导,促进我国旅游业高质量发展. |
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