首页
|
本学科首页
官方微博
|
高级检索
全部专业
非线性科学
系统科学
学报及综合类
自然科学丛书、文集、连续性出版物
自然科学教育与普及
自然科学理论与方法论
自然科学现状及发展
自然科学研究方法
按
中文标题
英文标题
中文关键词
英文关键词
中文摘要
英文摘要
作者中文名
作者英文名
单位中文名
单位英文名
基金中文名
基金英文名
杂志中文名
杂志英文名
栏目英文名
栏目英文名
DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
检索
铁路旅客满意度模糊测评方法研究
引用本文:
周元峰,贾元华,房生修.铁路旅客满意度模糊测评方法研究[J].北京交通大学学报(自然科学版),2003,27(5):64-68.
作者姓名:
周元峰
贾元华
房生修
作者单位:
北京交通大学交通运输学院 北京100044 (周元峰,贾元华),铁道部客货质量监督处 北京100844(房生修)
基金项目:
铁道部科技研究开发计划项目(2002X024)
摘 要:
通过对部分铁路站、车客运服务质量及监督管理工作现状的实际调查,提出了区分旅客群体的思想及方法,采用AHP方法和专家调查法分析了各项指标的相互关系,通过建立综合模糊评价模型,确定服务指标的权重计算方法和铁路旅客满意度等级评判方法.
关 键 词:
铁路运输
旅客满意度
指标
模糊评价
旅客群体
AHP
文章编号:
1000-1506(2003)05-0064-05
修稿时间:
2003年3月24日
Research on Fuzzy Comprehensive Evaluation Method for Rail Passenger Satisfaction
Abstract:
Keywords:
railway transportation
passenger satisfaction
index
fuzzy comprehensive evaluation
passenger colony
AHP method
本文献已被
CNKI
万方数据
等数据库收录!
设为首页
|
免责声明
|
关于勤云
|
加入收藏
Copyright
©
北京勤云科技发展有限公司
京ICP备09084417号