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| 基于灰聚类的企业服务运作管理评价模型及应用 | |
| 引用本文： | 刘英姿,胡青松.基于灰聚类的企业服务运作管理评价模型及应用[J].厦门大学学报(自然科学版),2003,42(Z1):41-45. |
| 作者姓名： | 刘英姿 胡青松 |
| 作者单位： | 华中科技大学管理学院,湖北,武汉,430074 |
| 摘 要： | 建立了企业服务运作管理评价指标体系,并用灰聚类评价模型对企业的服务运作管理水平做了评价. |
| 关 键 词： | 服务运作管理 评价指标体系 灰聚类评价 |
| 文章编号： | 0438-0479(2003)S-041-05 |
| 修稿时间： | 2003年7月25日 |
Grey-clustering Assessment Model and Its Application on Enterprises Service Operations Management |
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| Abstract: | |
| Keywords: | service operations management evaluating indexes system grey-clustering assessment |
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