| 基于顾客体验的顾客价值传递机制研究 |
| |
| 引用本文： | 崔嘉琛.基于顾客体验的顾客价值传递机制研究[J].哈尔滨商业大学学报(自然科学版),2011,27(6):887-892. |
| |
| 作者姓名： | 崔嘉琛 |
| |
| 作者单位： | 上海交通大学中美物流研究院,上海,200240 |
| |
| 基金项目： | 国家自然科学基金重点项目(70932004/G0209);博士点基金项目(20090073110035);上海市教委2009年度科研创新重点项目(09ZZ19)资助 |
| |
| 摘 要： | 体验经济的到来,以及制造企业向服务化转型的趋势,促使企业必须重视顾客体验,注重顾客体验对顾客价值传递的影响.以文体用品业为背景,构建了顾客体验影响顾客价值传递,即顾客体验同顾客感知价值、顾客满意、购后意向间相关关系的理论模型,运用统计分析与结构方程模型分析方法,以高校学生为调研对象,采集样本数据对模型的合理性进行了验证...
|
| 关 键 词： | 顾客体验 顾客感知价值 顾客满意 购后意向 |
Research on customer value delivery based on customer experience |
| |
| CUI Jia-chen.Research on customer value delivery based on customer experience[J].Journal of Harbin University of Commerce :Natural Sciences Edition,2011,27(6):887-892. |
| |
| Authors: | CUI Jia-chen |
| |
| Institution: | CUI Jia-chen(Sino-US Global Logistics Institute,Shanghai Jiaotong University,Shanghai 200240,China) |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ |
|
