| 服务质量评价的发展探究 |
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| 引用本文： | 张玲玲.服务质量评价的发展探究[J].科技情报开发与经济,2011,21(6):44-45,49. |
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| 作者姓名： | 张玲玲 |
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| 作者单位： | 河南工业大学图书馆,河南郑州,450001 |
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| 摘 要： | 服务质量评价是衡量图书馆服务质量的重要标尺,同时也是图书馆界研究的热门问题之一。介绍了服务质量评价的基本情况和图书馆服务质量评价的发展情况,提出了我国在服务质量评价研究中存在的问题。
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| 关 键 词： | 服务质量评价 图书馆 评价理论体系 |
Probe into the Development of Service Quality Evaluation |
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| ZHANG Ling-ling.Probe into the Development of Service Quality Evaluation[J].Sci-Tech Information Development & Economy,2011,21(6):44-45,49. |
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| Authors: | ZHANG Ling-ling |
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| Institution: | ZHANG Ling-ling |
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| Abstract: | Service quality evaluation,which is an important scale to measure the service quality of library,is one of the hot issues in the research of library world.This paper introduces the basic situation of service quality evaluation and the development of library's service quality evaluation,and points out some problems existing in the research on service quality evaluation in China. |
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| Keywords: | service quality evaluation library evaluation theory system |
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