| LibQUAL＋TM——以用户为中心的图书馆服务质量评价体系 |
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| 引用本文： | 刘玲,张艳.LibQUAL＋TM——以用户为中心的图书馆服务质量评价体系[J].科技情报开发与经济,2008,18(32):46-47. |
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| 作者姓名： | 刘玲 张艳 |
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| 作者单位： | 华北科技学院图书馆,北京,101601 |
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| 摘 要： | 阐述了以用户为中心的图书馆服务质量评价体系——LibQUAL＋TM的产生过程及内容构成，探讨了其在国内图书馆服务质量评价中的实际应用与现实指导意义。
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| 关 键 词： | 图书馆服务 服务质量评价体系 LIbQUAL+TM |
LibQUAL+TM-the User-centered Library Service Quality Evaluation System |
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| LIU Ling,ZHANG Yan.LibQUAL+TM-the User-centered Library Service Quality Evaluation System[J].Sci-Tech Information Development & Economy,2008,18(32):46-47. |
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| Authors: | LIU Ling ZHANG Yan |
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| Institution: | LIU Ling, ZHANG Yan |
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| Abstract: | This paper expounds the generative process and contents structure of the user-centered library service quality evaluation system,LibQUAL TM,and probes into its practical application and actual guidance significance in domestic library service quality evaluation system. |
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| Keywords: | LibQUAL TM |
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