读者细分理论给高校图书馆做好非在校用户信息服务的启示

笔者结合自己的工作实际,运用市场细分理论,通过对高校图书馆的读者进行细分,并针对非在校用户在信息服务方面的需求进行了归纳分析,并对其服务手段和服务方式进行了探讨,得到一些启示。期望有效的提升图书馆服务水平,为不同的读者开展精准服务。