新形势下广电网络公司运维体系的建议

对广电运营商而言,早期的运维管理是采用网络分段的责任块状管理,在维护方式上采用呼叫中心受理用户报修并派发工单到运维部门的被动维护方式,随着互动电视平台开展互联网、电子商务、视频通讯等业务,这些新业务也对运维支撑体系提出更高要求。