| 基于议价模型的售后服务供应链合作研究 |
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| 引用本文： | 蔡路路,华国伟,张菊亮.基于议价模型的售后服务供应链合作研究[J].系统工程学报,2015(2):225-230. |
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| 作者姓名： | 蔡路路 华国伟 张菊亮 |
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| 作者单位： | 北京交通大学经济管理学院;清华大学现代管理研究中心 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金资助项目(71390334;71132008;71071015);教育部新世纪优秀人才支持计划资助项目(NCET-13-0660);教育部人文社科基地重大资助项目(11JJD630004) |
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| 摘 要： | 研究耐用产品的售后服务供应链协调问题.考虑一个由单个供应商和单个顾客组成的二级售后服务供应链,顾客与供应商达成购买耐用产品的交易意向后,双方谈判决定产品的售后服务契约条款,以保障产品今后的正常运行.售后服务契约由固定费用、成本分担率和缺货惩罚率构成.顾客获得的售后服务水平由供应商对其配置的售后备件库存量决定,而供货商可以从顾客处获得服务费用作为收益.首先通过分析集权和分权模型的最优决策,证明分权供应链未能协调,并且它的服务水平低于集权供应链的水平.最后,利用合作Nash议价理论设计使供应链达到合作的契约,进一步分析各参数和供应链成员的风险态度对契约选择的影响.
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| 关 键 词： | 售后服务 议价模型 备件库存 供应链协调 |
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