铁路公共危机应对机制研究———以“七月危机”事件为例

作为交通的重要载体,铁路已经成为我国当前社会经济发展的重要动力。然而,随着经济转型时期各种不确定因素的增加,铁路客运成为危机爆发的主要领域,加强铁路公共危机应对机制的研究已经刻不容缓。文章基于2011年铁路7月危机事件,归纳分析了铁路危机管理中存在的问题,并从五个方面构建了铁路危机应对机制：危机预防机制、应急预案机制、快速反应机制、高效沟通机制、危机学习机制,为铁路危机管理提供了解决方案。