客户关系管理中的客户分析

网络的进一步发展，使得全球经济一体化，竞争不分国界，所以各个企业都在努力寻找自己的核心竞争力，随着市场竞争加剧，信息技术的广泛应用，导致信息的获取越来越便捷，这使很多行业的价格、质量和服务上的差异越来越小，为如何在竞争中领先对手这一老话题又增添了新的内容，这就是如何做好客户关系管理。要想做好客户关系管理，首要的任务就是应该对客户进行分析，找到管理的模式。