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| 网络经济时代下的客户关系管理 | |
| 引用本文： | 张燕.网络经济时代下的客户关系管理[J].甘肃科技纵横,2005,34(1):87-87. |
| 作者姓名： | 张燕 |
| 作者单位： | 甘肃省工商行政管理学校,甘肃,兰州,730050 |
| 摘 要： | 随着网络经济的不断发展，CRM越来越受到重视。本文主要从CRM的核心、CRM的追求目标、CRM对客户资源信息的快速处理和分析这三个方面对CRM予以阐述，从而揭示出现代意义上的CRM内涵。 |
| 关 键 词： | CRM 网络经济时代 客户关系管理 客户资源 目标 发展 信息 核心 内涵 追求 |
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