企业情感营销发展策略研究——以可口可乐为例

随着体验经济时代的到来,消费者观念由量的需求、质的需求发展为对情感的需求,营销理念由传统的4P(产品、价格、渠道、促销)演变为4C(顾客、成本、便利、沟通)理论,营销活动更加注重服务的个性化和精确性,情感营销对于企业的重要性不言而喻。本研究通过分析可口可乐情感营销案例,结合消费者价值观理论、客户生命周期理论以及情感营销相关理论,对实施情感营销的优势进行考量,并提出目前企业发展情感营销所存在的问题,为企业进行管理决策提供参考依据。