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| 基于用户感知的图书馆服务质量评价体系研究 | |
| 引用本文： | 施一梅.基于用户感知的图书馆服务质量评价体系研究[J].科技咨询导报,2011(22):220-222. |
| 作者姓名： | 施一梅 |
| 作者单位： | 深圳市南山区社区学院; |
| 摘 要： | 本文结合实证分析,探讨了以用户满意为目标,以知识管理为核心内容的的图书馆服务质量评价体系的构建,以促进现代图书馆在硬件一定的条件下,通过增强知识创新和增值服务的软实力来最大限度地满足用户对知识的需求,提高服务水平。 |
| 关 键 词： | 用户感知 图书馆服务 服务质量 评价指标 |
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