加强客户服务管理提升企业综合竞争力 |
| |
引用本文: | 何尹惠.加强客户服务管理提升企业综合竞争力[J].广东科技,2012,21(2):85-86. |
| |
作者姓名: | 何尹惠 |
| |
作者单位: | 怀化电力客户服务中心 |
| |
摘 要: | 为构建服务型、标准化、规范化专业管理机构,打造公平、公正、公开的服务平台,实现“四个服务”的企业宗旨,作为客户与企业之间桥梁的客户服务中心,对企业的运营、发展建设也将起到极大的影响作用。通过对怀化电力客户服务中心存在问题的分析,提出了加强电力企业客户服务管理的主要措施,以全面提升了客户服务中心的业务能力和专业管理水平。
|
关 键 词: | 电力企业 客户服务中心 服务质量 专业化管理 |
本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录! |
|