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| 铁通企业班组建设探究 | |
| 作者姓名： | 王惠军 |
| 作者单位： | 铁通陕西分公司,陕西西安,710065 |
| 摘 要： | 根据铁通陕西分公司的实际工作经验,阐述了企业班组建设的目标、班组管理措施、全面服务支撑、以及创建“学习型、创新型”班组的经验;提出了“五步法”培训选拔班组长、打造“四型”班组团队、以及班组建设“三字经”的理念;通过“一站式”支撑响应平台达到了“全面式”服务目标;提升了网络质量和维护水平,实现了生产经营目标,提高了用户感知和满意度. |
| 关 键 词： | 班组建设 班组管理 班组长培训 企业文化 |
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