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| 四川震区社会工作服务满意度测评指标体系的建构 | |
| 作者姓名： | 章晓 陈军华 |
| 作者单位： | 西南石油大学文法学院; |
| 基金项目： | 四川省民政厅项目“四川震区社会工作介入与服务对象满意度测评研究”阶段性研究成果,项目编号09SD114 |
| 摘 要： | 根据顾客满意度理论,结合四川灾区实际,从社会工作服务环境、主体、载体三个维度构建了四川震区社会工作服务满意度评价指标体系,以期全面考查灾区居民对社会工作的服务满意水平,进而为社会工作服务质量提升提供依据。 |
| 关 键 词： | 社会工作服务 顾客满意度 测评指标体系 |
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