浅谈文控在项目索赔工作中的作用

在项目管理工作中，文控管理由于其技术含量不高，因此而很少受到重视，甚至于有些文控人员自己本身就感觉到文控这份工作比较乏味且没有挑战性。 然而，我的观点却恰恰相反。文控在整个项目实施过程中是非常重要、且不可或缺的。从项目伊始的文件报批至项目尾声的竣工资料搜集与整理，文控部门掌握了项目各个阶段最为全面的信息。事实上，一个好的文控人员对于信息的传递应该是非常敏感的，她（他）可以将文件及时准确地传递给相关方，同时可以通过与业主进行文件往来的过程中，熟悉并了解业主的习惯做法，从而对于不同的事件选择不同的文件形式（例如信函、报批文件、或信息请求函等）。EPC总承包项目包括了设计、采办、施工等众多的活动，期间会积累难以计数的数据和信息。在一个项目中，你是否遇到过在会议中由于手头缺少资料而无法回答别人问题的尴尬？你是否遇到过由于缺少充足的证据而无法说服别人的无奈？信息的缺乏经常使我们陷于被动之境，既然如此，为什么不去找文控呢？