对Web2．0时代企业网络危机呈现新特点的思考

随着互联网进入Web2．0时代,博客,社区等个人媒体崛起,改变了传统的主流媒体控制话语权的格局,许多企业沿用传统的危机公关理论,却没有应对好网络危机,造成了消费者流失,品牌价值下降,甚至有些企业被逐出了市场。本文提出了在web2．0时代,应根据网络危机公关的新特点。采用新危机公关策略,控制危机的影响。