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| 企业内部也需要“客户关系管理” | |
| 作者姓名： | 吴联银 |
| 作者单位： | AMT-企业资源管理研究中心 高级顾问、博士 |
| 摘 要： | 有多少人深受劣质管理之害。在这样的管理下,人的激情难以点燃,企业效率难以提高。如何调动员工积极性,可以从时下热门家族xRM成员中的ERM(Eroployee Relationship Management.即员工关系管理)入手。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 CRM 企业管理 ERM 员工关系管理 人力资源管理 内部管理 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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