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| 顾客体验对体育用品品牌资产的影响研究 | |
| 引用本文： | 孙文树,樊申元.顾客体验对体育用品品牌资产的影响研究[J].皖西学院学报,2015(2):114-118. |
| 作者姓名： | 孙文树 樊申元 |
| 作者单位： | 安徽科技学院体育教学部 |
| 基金项目： | 安徽省体育局重点项目(ASS2014137);安徽科技学院人文社科研究项目(SRC2014386) |
| 摘 要： | 在文献回顾的基础上,验证了Brakus的顾客体验量表和Yoo&Donthu的品牌资产量表在中国体育用品行业的适用性,并检验了顾客体验对体育用品品牌资产的影响作用。结果表明,在体育用品领域,顾客体验各维度对体育用品品牌资产各维度的影响作用具有差异性。情感体验与感官体验对品牌资产各维度均有显著的正向影响;行为体验仅对感知质量有显著的影响;智力体验对体育用品品牌资产各维度的影响均不显著。这为体育用品企业的体验营销和管理人员提供了参考依据。 |
| 关 键 词： | 顾客体验 品牌资产 体育用品 |
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