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| 杰出企业家的特点 | |
| 引用本文： | 辛文.杰出企业家的特点[J].科学大观园,2004(12):70-71. |
| 作者姓名： | 辛文 |
| 摘 要： | 美国的罗伯特·麦克德莫特天生爱听别人的意见,他把这种天赋变成了有力的管理手段。1968年,48岁的麦克德莫特从空军退役,出任圣安东尼奥的美国汽车保险公司总经理。当时,该公司的保险客户大都是现役或退役军人。他走马上任不久就不悦地发现,每年有43%的雇员辞职;而且,如果一位新客户要投保,那就得办理55道手续。他立即着手提高公司职工的积极性,改善对客户的服务。他认为,这两个方面与公司的业务能否兴隆息息相关。他在公司中实行每周4天工作制,并且兴建了一个新的总部。他开始强调职工培训问题。当时,美国汽车保险公司职工每年要培训70小时… |
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