人性化护理在门诊护理中的应用价值研究

研究人性化护理在门诊护理中的应用价值。选取2018年到联勤保障部门第940医院门诊就诊的患者77例作为对照组,均施以常规护理干预,选取2019年到本院门诊就诊的患者77例作为研究组,均施以人性化护理干预。对比满意度、患者投诉情况。①研究组满意度高于对照组(P<0.05);②研究组患者投诉率2.60%低于对照组18.18%(χ2=10.043,P=0.002)。门诊护理应用人性化护理干预模式,则患者满意度高,投诉率低。