再话图书馆如何做好读者服务工作——以牡丹江市图书馆为例

让读者满意是图书馆应该努力达到的境界，文章根据图书馆管理实践阐述了实现这“满意”的一些具体措施，指出图书馆要营造让读者满意的氛围，并提出了图书馆只有加强读者心理研究，开展深层次服务才能真正做好读者服务工作。