以人为本 亲情服务 我院胸外科构建和谐医患关系的实践与思考

和谐是社会稳定的基础,和谐是医院发展的必需。建立和谐统一的新型医患关系,是医学发展的需要,也是社会文明进步的要求和体现。近年来,平煤医疗集团总医院胸外科坚持以病人为中心,积极转变服务模式,提高服务质量,努力构建和谐医患关系。本文根据工作所及,从服务、技术、环境三方面着手,对构建和谐医患关系进行了一些粗浅的探讨。