| 酒店服务人员角色压力与职业倦怠相关研究 |
| |
| 引用本文： | 闫晓静,杨继平.酒店服务人员角色压力与职业倦怠相关研究[J].山西科技,2006(2):85-87. |
| |
| 作者姓名： | 闫晓静 杨继平 |
| |
| 作者单位： | 山西大学教育科学学院心理学系 |
| |
| 摘 要： | 目的：考查酒店服务人员角色压力两维度与职业倦息三维度的相关。方法：采用角色压力量表和职业倦怠量表（MBI-GS）对412名酒店服务人员进行问卷调查。结果：角色冲突对职业倦怠的三个维度均有较高的预测力；角色模糊能对消极怠慢和效能感低进行有效预测。结论：降低角色压力可以有效地预防和矫治职业倦怠。
|
| 关 键 词： | 角色压力 职业倦怠 情感衰竭 消极怠慢 效能感低 |
| 文章编号： | 1004-6429(2006)02-0085-03 |
| 收稿时间： | 2005-12-05 |
| 修稿时间： | 2005年12月5日 |
Role Stress and Job Burnout of Hotel Attendants |
| |
| Yan Xiaojing,Yang Jiping.Role Stress and Job Burnout of Hotel Attendants[J].Shanxi Science and Technology,2006(2):85-87. |
| |
| Authors: | Yan Xiaojing Yang Jiping |
| |
| Abstract: | To explore the relationship between role stress and job burnout of hotel attendants.Method: 412 hotel attendants were assessed by role stress scale and MBI-GS.Result: Role conflict can predict all dimensions of job burnout;role ambiguity can predict cynicism and diminished professional efficacy.Conclusion: Role stress may be one of the most important factors of influencing job burnout. |
| |
| Keywords: | role stress job burnout emotional exhaustion cynicism diminished professional efficacy |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ |
