印刷机制造行业CRM危机与契机并存 |
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引用本文: | 杨松江.印刷机制造行业CRM危机与契机并存[J].科技资讯,2012(5):171-171. |
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作者姓名: | 杨松江 |
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作者单位: | 上海理工大学管理学院,上海,200093 |
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摘 要: | 随着社会的高速发展,印刷机制造行业面临着越来越多的挑战。过去是一种"以产品为中心"的企业管理思想成为主导。而今,我们不难发现所有的挑战都围绕一个中心,那就是"客户"。在产品过剩、竞争对手林立的今天,印机制造企业必须把客户牢牢的抓在手里,并提高客户的满意度与忠诚度,提升客户的价值和利润,才能在市场竞争中立于不败之地。至此,客户的地位被提高到前所未有的高度,而"以客户为中心"的管理理念也随之应用而生。
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关 键 词: | 企业 销售 印刷机 客户 |
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