IT行业服务营销分析 |
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引用本文: | 刘晓宇,张华峰.IT行业服务营销分析[J].科技咨询导报,2011(36):211-211. |
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作者姓名: | 刘晓宇 张华峰 |
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作者单位: | 华北电力大学,北京100074 |
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摘 要: | IT行业经历了PC制造的低利润时期,在21世纪迎来了"服务经济"的浪潮,以IBM为首的国际IT巨头纷纷向服务转型,外包传统业务,确立新的核心竞争力。信息化服务成为IT企业新的利润点,服务营销成为IT行业的重要战略。中国的IT企业在服务营销方面还远落后于众多国际企业,本文从IT服务的基本流程、服务营销战略的组织和实施入手,分析了领先企业的服务战略,并结合中国IT行业的特点为我国的IT企业服务营销提出建议。
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关 键 词: | IT行业 服务营销 本土企业 营销战略 |
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