论在需求分析阶段中系统分析员与有户的关系

比较系统和详细地论述了系统分析员在调查阶段。模型分析阶段和确认规格说明阶段如何与有户合作的问题；调查阶段分析员要克服自身不利于合作的因素。注意询问的技巧；模型分析阶段分析员要和用户讨论确定具体细节，补充修正系统模型；确认规格说明阶段分析员运用各种方式，使用户明确自己的需求，评审确认规格说明，与分析员取得完全一致的意见，并重点介绍了原型法，还就分析员自身的素质和态度简述了对用户心理上的影响。