| 浅析酒店个性化服务 |
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| 引用本文： | 苏涛.浅析酒店个性化服务[J].首都师范大学学报(自然科学版),2010,31(6). |
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| 作者姓名： | 苏涛 |
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| 摘 要： | 随着我国酒店业的发展,消费者对酒店业的服务要求越来越高,尤其对个性化服务的要求比较突出.现代酒店必须以个性化服务的理念面对需求时刻变化的消费者,不能只把个性化服务当作一种口号、一种形式,一定要落实到酒店日常运营中.只有这样,酒店才能在激烈的市场竞争中立于不败之地.本文系统阐释了酒店个性化服务的内涵、特点及其作用,并详细分析了个性化服务的实际应用,对个性化服务的发展趋势做出展望.
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| 关 键 词： | 标准化 标准化服务 个性化服务 顾客参与性 |
Analysis of the Hotel's Personalized Service |
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| Su Tao.Analysis of the Hotel's Personalized Service[J].Journal of Capital Normal University(Natural Science Edition),2010,31(6). |
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| Authors: | Su Tao |
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