提高客运服务质量之我见 |
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引用本文: | 周玉坤.提高客运服务质量之我见[J].中国新技术新产品精选,2010(2):172-172. |
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作者姓名: | 周玉坤 |
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作者单位: | 吉林省梅河口市公路客运总站,吉林梅河口135000 |
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摘 要: | 近年来,随着我市大规模的交通基础设施建设,道路客运产业得到了快速提升,在综合运输体系中的地位和作用越来越重要。客运行业作为道路运输行业中的传统服务业有着悠久的发展历史,其经营行为和服务质量直接影响着行业整体形象,但纵观我市道路客运业的发展水平,无论从组织结构、产业经营等方面评价,道路客运业仍处于传统和低层次的水平,与我市经济社会的持续快速发展不相适应。因此,提高行业服务水平有着重要的意义。
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关 键 词: | 客运 服务质量 管理 |
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