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试论酒店"员工第一"与"顾客第一"的关系及其统一
引用本文:娄丽芝. 试论酒店"员工第一"与"顾客第一"的关系及其统一[J]. 科技情报开发与经济, 2007, 17(18): 220-221,259
作者姓名:娄丽芝
作者单位:湘南学院社科系,湖南郴州,423000
摘    要:
论述了酒店“员工第一”与“顾客第一”的关系,分析了如何实现“员工第一”与“顾客第一”的统一,指出只有将两者统一起来,才能实现酒店业的健康和可持续发展。

关 键 词:员工第一  顾客第一  顾客服务
文章编号:1005-6033(2007)18-0220-02
收稿时间:2007-03-23
修稿时间:2007-03-23

Discussion on the Relationship between and Unification of "Staff First" and "Consumer First"
LOU Li-zhi. Discussion on the Relationship between and Unification of "Staff First" and "Consumer First"[J]. Sci-Tech Information Development & Economy, 2007, 17(18): 220-221,259
Authors:LOU Li-zhi
Abstract:
Keywords:staff first  consumer first  service for consumer
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