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| 虚拟企业CRM系统的原型分析和设计 | |
| 引用本文： | 邓峰,刘现民,杨肖鸳.虚拟企业CRM系统的原型分析和设计[J].工程科学,2004,6(10):83-87. |
| 作者姓名： | 邓峰 刘现民 杨肖鸳 |
| 作者单位： | 昆明理工大学管理与经济学院，昆明650093;昆明理工大学管理与经济学院，昆明650093;昆明理工大学管理与经济学院，昆明650093 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金资助项目（79870104） |
| 摘 要： | 描述了虚拟企业CRM（客户关系管理）系统的特点，分析了虚拟企业CRM的信息流，在此基础上给出了一个分布式的虚拟企业CRM运作系统，其必须由虚拟企业CRM的协调企业统一管理和协调，并构造了虚拟企业CRM系统中的协调企业的功能模块参考结构，提出了实现虚拟企业CRM的技术体系参考模型。 |
| 关 键 词： | 虚拟企业的CRM 信息流 功能模块 技术体系 |
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