风雨拼搏“十一五” 绘就服务新蓝图——记北京邮电大学信息通信网络与服务工程中心

服务业有其独特之处,以其本地性为例：美国的星巴克咖啡馆服务虽好,但他们的服务生不可能不计成本地远跨重洋,从美国远道而来为我们亲自调上一杯浓情咖啡。也正因如此,我们这样一个人口、消费大国,在服务领域有着不可比拟的发展优势，我国现代服务业的发展潜力无限!”北京邮电大学信息通信网络与服务工程中心主任宋美娜教授如是说。