服务营销在管道燃气行业的应用

服务营销并不仅仅是销售过程，它涉及到产品和服务的设计，执行全过程，而且从理念上破除销售和推销的观念，而是关注服务的过程，关注品牌形象，关心员工授权和士气，关注持续改进，从每一天平凡的服务活动中，赢得客户信任，从而建立和塑造品牌形象。服务市场营销组合为——“人”“过程”“有形展示”。与产品营销不同，服务营销更加关注于客户对服务过程的感受——“客户体验”。本文将结合管道燃气行业的特点来深入分析服务营销在管道燃气行业的应用。