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| 基于顾客关系网络的顾客资产培育 | |
| 引用本文： | 林静,王成慧.基于顾客关系网络的顾客资产培育[J].科技信息,2008(22). |
| 作者姓名： | 林静 王成慧 |
| 作者单位： | 特华博士后工作站，北京第二外国语学院市场营销系 |
| 基金项目： | 北京市教委社会科学基金 |
| 摘 要： | 顾客资产思想的提出,使企业的经营战略真正从企业内部资源与外部环境的连结点--顾客出发,来考察竞争优势的获取与巩固.根据顾客的特殊要求来进行产品和服务生产的定制营销是解决顾客多样化需求与企业供给之间矛盾的一种营销方式,系提升顾客满意度和忠诚度,进而培育和提升顾客资产价值的一种重要途径.顾客关系网络为企业通过定制营销提升顾客资产价值奠定信息沟通平台和价值传递平台. |
| 关 键 词： | 顾客资产 定制营销 顾客关系网络 |
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