| OSN下客户领袖声音分类及其识别方法研究 |
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| 引用本文： | 何建民,吴锐侠.OSN下客户领袖声音分类及其识别方法研究[J].合肥工业大学学报(自然科学版),2009,32(6). |
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| 作者姓名： | 何建民 吴锐侠 |
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| 作者单位： | 1. 合肥工业大学,管理学院,安徽,合肥,230009
2. 合肥工业大学,管理学院,安徽,合肥,230009;合肥工业大学,过程优化与智能决策教育部重点实验室,安徽,合肥,230009 |
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| 摘 要： | 文章以客户的价值取向动机为基础,对客户领袖声音类型进行分类,通过建立多特征两层识别分类模型,在侦听代理软件观测客户声音特征属性数据的基础上,运用D-S证据推理方法识别客户领袖声音类型;并通过算例数据验证,证明该方法是企业聆听客户声音,支持营销决策的重要手段.
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| 关 键 词： | 在线社会性网络 客户领袖声音识别 侦听器 D-S证据推理方法 |
Study on the methods of classification and type distinguishing of Leader Opinions of Customers from OSN |
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| HE Jian-min,WU Rui-xia.Study on the methods of classification and type distinguishing of Leader Opinions of Customers from OSN[J].Journal of Hefei University of Technology(Natural Science),2009,32(6). |
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| Authors: | HE Jian-min WU Rui-xia |
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