|
|||||
|
|
| 专科医院CS战略的实施探讨 | |
| 引用本文： | 卢赟凯.专科医院CS战略的实施探讨[J].广东科技,2004(8):38-39. |
| 作者姓名： | 卢赟凯 |
| 作者单位： | 中山大学中山眼科中心 |
| 摘 要： | “CS”是Customer Satisfaction的英文缩写。CS战略，也就是企业经营中的顾客满意战略。这一战略将企业熟知的“顾客是上帝”这一日常口号与经验上升为涉及产品设计、制造、销售、服务、企业组织机构的规范等可操作的企业经营管理理论，因而被西方企业界广泛采用。目前，这一战略也开始 |
| 关 键 词： | 专科医院 CS战略 顾客满意度 服务理念 医院管理 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |