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| 基于ITIL的公安信息中心运维体系框架设计 | |
| 引用本文： | 张磊.基于ITIL的公安信息中心运维体系框架设计[J].上海信息化,2013(10):36-40. |
| 作者姓名： | 张磊 |
| 摘 要： | 随着信息化的不断深入,上海公安信息化建设日臻完善,成为保障日常工作的重要支撑.加强对公安信息通信系统的维护,保证各套系统及关键设备安全、健康、稳定地运行,已经成为当前各级公安科技部门的工作重点.为厘清现状,发现问题,并为今后的发展提供决策依据,有必要对上海公安信息中心运维状况进行梳理、分析,并基于业界先进的ITIL理念和ISO20000标准进行顶层设计,规划公安信息中心运维服务管理体系框架. |
| 关 键 词： | 框架设计 信息中心 运维 公安信息化 服务管理 管理规范 信息系统 服务台 可用性 变更管理 |
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