基于网络文本分析五台山景区旅游形象感知研究

基于网络文本分析法，通过收集网络游记文本，借助ROST CM6软件，分析游客对五台山景区旅游形象的感知．结果表明：（1）高频词主要有名词、动词和形容词三类，游客在五台山旅游过程中，关注对象主要是景区的旅游资源、旅游设施与服务等相关特征，对旅游安全、旅游体验关注少；（2）五台山景区旅游形象的网络矩阵图以“五台山”为语义网络的主中心，“寺庙”“佛教”“菩萨顶”是第二层次的核心词；（3）游客对五台山景区消极情绪主要针对旅游设施与服务、旅游费用、旅游安全等方面；积极情绪主要体现在对景区自然景观和文化景观的肯定；游客的消极情绪略多于积极情绪．