管理信息化新阶段——关注BPM

所谓BPM,即Business Process Management的简称,中文名叫业务流程管理,是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心,持续提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它涵盖了人员、设备、桌面应用系统、企业级Backoffice应用等内容的优化组合,从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。