护患纠纷隐患分析及防范措施

随着公众维权意识的增强和《医疗事故处理条例》的颁布实施,患者对我们的服务要求也日益增高,近年来,我们对临床工作中出现的医疗纠纷护理隐患进行了分析,并提出了相应的针对性的防范措施,现报告如下。1引起护患纠纷的隐患1.1非语言性的外在形象衣帽不整洁,面容憔悴无光,发式张扬,面部表情淡漠或过于夸张,性格急躁、粗暴,情绪低落,工作不主动等均会给患者造成不良的心理影响,进而影响患者的情绪,埋下隐患的诱发因素。