论优质服务是电力企业的生命线 |
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引用本文: | 张翠萍.论优质服务是电力企业的生命线[J].科技信息,2011(33):486-486,489. |
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作者姓名: | 张翠萍 |
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作者单位: | 青海省电力公司电能计量中心客户服务部,青海西宁810000 |
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摘 要: | 供电企业如何持续的改进电力服务营销策略,满足顾客日益增长的服务需求,是其生存的根本。优质服务是电力企业拓展市场的通行证,是打造电力品牌的根本途径。电能是发、输、变、供、用同时完成的能源,电力企业开展优质服务具有重要意义。现供电企业初步建立了"以客户为中心,满足客户需求"的营销观念,"以市场为导向,以营销服务为中心"的营销机制、初步建立了比较完善的营销组织,主要包括各地方供电企业成立了电力客户服务中心。
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关 键 词: | 电力企业 优质服务 |
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