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| 高等教育顾客满意度模型的探索研究 | |
| 引用本文： | 何凯,左晓华.高等教育顾客满意度模型的探索研究[J].科技信息,2007(22):14-15. |
| 作者姓名： | 何凯 左晓华 |
| 作者单位： | 国防科学技术大学继续教育学院一大队，河北省张家口市教育学院 |
| 摘 要： | 随着高等教育大众化的发展,高等教育的质量问题也日现突出.在这种形势下,顾客满意度测评无疑为高等教育质量评估提供了一种新的测量理论和工具,具有重要的理论和现实意义.本文构造的中国高等教育顾客满意度模型正是一个能够客观地、准确地、科学地反映出中国高校教育质量的模型. |
| 关 键 词： | 顾客满意度 高等教育 学生 |
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