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| 加强读者沟通提高服务质量 | |
| 引用本文： | 寸丽华.加强读者沟通提高服务质量[J].大理学院学报,2007,6(Z1):67-69. |
| 作者姓名： | 寸丽华 |
| 作者单位： | 大理学院图书馆,云南大理,671003 |
| 摘 要： | 本文认为,读者服务工作是图书馆工作的中心,是图书馆业务工作的最终目的。沟通是图书馆与读者建立良好关系的桥梁,但传统的沟通方式已经不能完全适应新时代的读者服务工作,需要拓展新的沟通渠道、建立新型的沟通方式,才能为读者提供更好的文献信息服务。 |
| 关 键 词： | 读者 沟通 服务质量 |
| 文章编号： | 1672-2345(2007)S1-0067-03 |
| 修稿时间： | 2007年4月23日 |
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