| 流通服务中的读者投诉及应对策略 |
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| 引用本文： | 张永红. 流通服务中的读者投诉及应对策略[J]. 太原科技, 2011, 0(8): 50-51 |
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| 作者姓名： | 张永红 |
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| 作者单位： | 太原理工大学,山西太原,030024 |
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| 摘 要： | 分析了目前高校图书馆图书流通存在的问题及其影响因素,并针对图书馆流通服务中的读者投诉问题,提出了一些积极的应对策略。
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| 关 键 词： | 流通服务 读者投诉 应对策略 |
Coping Strategies of Readers Complains in Circulation Services |
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| Zhang Yong-hong. Coping Strategies of Readers Complains in Circulation Services[J]. Taiyuan Science and Technology, 2011, 0(8): 50-51 |
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| Authors: | Zhang Yong-hong |
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| Affiliation: | Zhang Yong-hong (Taiyuan University of Technology, Taiyuan 030024 China) |
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| Abstract: | In this paper, the author analyzed existent problems and influencing factors in books circulation. Aiming at reader complains, the author put forward positive coping strategies. |
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| Keywords: | circulation services reader complains coping strategy |
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