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| 基于QFD和ANP的软件外包企业竞争力模型 | |
| 作者姓名： | 曹萍 李晓霞 |
| 作者单位： | 福州大学经济与管理学院,福建福州,350108 |
| 摘 要： | 以质量机能(QFD)展开思想为指导,从顾客满意度出发,设计顾客需求与企业机制指标体系,构建两者的关系矩阵;并采用网络分析法(ANP)对顾客需求进行重要度评判,根据重要度构建市场竞争能力矩阵,建立企业竞争力评价质量屋——外包企业竞争力评价模型。A公司的实证研究验证了模型的有效性和评价的准确性。 |
| 关 键 词： | 软件外包企业 企业竞争力 质量机能展开(QFD) 网络层次分析(ANP) |
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