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| H.323协议在基于IP的电信公司呼叫中心中的应用 | |
| 引用本文： | 张颖.H.323协议在基于IP的电信公司呼叫中心中的应用[J].天津科技,2012(1):47-48. |
| 作者姓名： | 张颖 |
| 作者单位： | 河北省联通公司承德市分公司,河北承德,067000 |
| 摘 要： | 在对传统呼叫中心弱点进行分析的基础上,实现了基于H.323协议以Call Manager服务器为主的呼叫中心主要部件的设计工作,从而集成了数据库系统以及后台管理系统,具有理论意义和实践价值。 |
| 关 键 词： | H.323协议 电信公司呼叫中心 Call Manager服务器 |
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